Willkommen in unserem FAQ! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services. Wenn Sie nicht finden, was Sie brauchen, schreiben Sie uns an office@nordicdigitalretailgroup.com.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wählen Sie Zahlungs- und Versandoptionen und schließen Sie die Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, Online-Bankzahlungen und PayPal. Die genauen Optionen werden an der Kasse angezeigt (betrieben von Paytrail und anderen Anbietern).
Wie lange dauert der Versand?
- Standardversand: 3–7 Werktage
- Expressversand: 1–3 Werktage. Sie erhalten einen Tracking-Code per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Methode und Zielort ab. Die genauen Kosten sehen Sie an der Kasse vor der Bestätigung. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von über 99 €!
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet wurde. Kontaktieren Sie den Kundenservice so schnell wie möglich.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Kunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für unbenutzte Produkte in der Originalverpackung. Der Kunde trägt die Rückversandkosten, es sei denn, das Produkt ist defekt. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
Was, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Wenn ein Produkt defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Bitte fügen Sie Fotos des Produkts und etwaiger Schäden bei.
Erhalte ich einen Tracking-Code?
Ja — Sie erhalten einen Tracking-Code per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Versenden Sie international?
Ja. Wir versenden nach Finnland und in ausgewählte europäische Zielländer einschließlich Schweden und das Baltikum. Zeiten und Tarife variieren je nach Standort.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
E-Mail: office@nordicdigitalretailgroup.com. Wir antworten an Werktagen 09:00–16:00 (Europe/Helsinki).
Sind alle Pokémon-Karten neu und versiegelt?
Einzelkarten stammen aus geöffneten Packs. Alle Booster und andere versiegelte Produkte sind ungeöffnet.
Wie verpacken Sie Karten, damit sie nicht beschädigt werden?
- Kartenschutz: Einzelne Karten werden in hochwertigen Hüllen geschützt.
- Verpackung: Wir verwenden gepolsterte Umschläge oder Kartons, die Karten beim Transport schützen.