Tervetuloa UKK-sivullemme! Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin liittyen tuotteisiimme, tilausprosessiin ja palveluihimme. Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa office@nordicdigitalretailgroup.com.
Miten tilaan tuotteita?
Voit tilata tuotteita lisäämällä ne ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Valitse haluamasi maksutapa ja toimitusvaihtoehto, ja viimeistele tilauksesi. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Mitä maksutapoja hyväksytään?
Hyväksymme yleisimmät maksutavat, kuten luottokortit, verkkopankkimaksut ja PayPalin. Tarkat maksuvaihtoehdot näkyvät kassalla.
Kuinka kauan toimitus kestää?
- Normaali toimitus: 3–7 arkipäivää
- Pikatoimitus: 1–3 arkipäivää. Saat seurantakoodin sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.
Mitkä ovat toimituskulut?
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja toimitusalueen mukaan. Näet tarkat kustannukset kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Ilmainen toimitus yli 99 € tilauksille!
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen on mahdollista vain ennen kuin se on käsitelty. Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Voinko palauttaa tuotteita?
Asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus käyttämättömille ja alkuperäispakkauksessa oleville tuotteille. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole viallinen tuote. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautuksen tekemistä.
Mitä teen, jos saamani tuote on viallinen?
Jos tuote on viallinen tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 48 tunnin kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Lähetä kuvat tuotteesta ja mahdollisista vaurioista.
Saanko tilauksestani seurantakoodin?
Kyllä! Saat seurantakoodin sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.
Tarjoatteko kansainvälisiä toimituksia?
Kyllä, toimitamme tilauksia useimpiin Euroopan maihin. Toimitusajat ja hinnat vaihtelevat sijainnin mukaan.
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Sähköpostitse: office@nordicdigitalretailgroup.com. Vastaamme kyselyihin arkisin 9:00–16:00.
Ovatko kaikki myymänne Pokémon-kortit uusia ja avaamattomia?
Irtokortit ovat avattuja pakkauksia. Kaikki boosterit ja muut pakkaukset ovat avaamattomia.
Miten pakkaatte ja lähetätte kortit, jotta ne eivät vahingoitu?
- Korttisuojat: Yksittäiset kortit suojataan laadukkailla korttisuojilla.
- Pakkausmateriaali: Käytämme pehmustettuja kirjekuoria tai laatikoita, jotka suojaavat kortteja kuljetuksen aikana.